新星数码-专业专注致力于数码产品批发与技术维修服务!

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哈尔滨新星数码

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地址:哈尔滨市南岗区一曼街2号

哈尔滨新星科技产品售后服务说明

尊敬的客户:
  非常感谢您选购了新星科技的产品,为了保障您的消费者权益,使您在正常使用我公司产品的情况下能够获得更好的售后服务,请您认真阅读以下新星科技售后服务条款:

服务承诺
  哈尔滨新星科技承诺对其在中国大陆区域销售的产品实施完善的售后服务政策。我们将按照以下规定的细则进行相应的质保。

服务期限
  新星科技产品售出后,在正常使用情况下(含非人为或自然损耗)而出现故障的产品,按照下列保修期服务(自开具发票或其它购买凭证之日起计算):
  1. 售出后3个月内出现故障,免费更换。
  2. 售出后出现故障的时间为3个月后,一年以内,免费维修。
  3. 售出后出现故障的时间为一年以后,我们针对产品提供终身有偿维修(收取部分维修费用),具体费用请与当地的新星科技产品经销商家联系。

不符合免费保修的情况
对以下情况不负担免费保修的责任:
  1.非新星科技销售的产品;
  2.非通过正规新星科技渠道购买的产品,如水货等
  3.已超过该类产品的保修期;
  4.无质保卡或质保卡无经销商盖章或无该产品的条形码;
  5.未按该产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏者;
  6.未经新星科技授权的技术人员维修从而自行维修损坏或属其它人为因素造成的损伤(如产品外观损伤,有明显拆卸痕迹、骑缝贴损坏、PCB板面刮伤、液晶屏损坏、电缆线断裂、变形、碰撞等,电子元器件脱落,不按说明书操作造成元件烧毁等)者;
  7.除产品主机以外的配件,如:产品外壳,数据线、电源适配器、天线、耳机、包装盒、说明书、驱动光盘、电池、充电器、活动赠送品等;
  8.因意外事故或其他不可抗拒的外力因素如:地震、雷击、水火灾、战争等造成损坏的产品;
  9.其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
售后服务流程
  10.在购买产品时须在质保卡盖经销商公章以获得相应的保修权利,如在正常使用下遇到故障时请先咨询我公司技术支持人员,在确定要送修的情况下,请按照以下流程办理:
其他注意事项
  1、对于在当地没有新星科技代理商的情况,可以和就近的新星科技产品销售商家联系;
  2、维修时间新星科技维修中心收到返修件一周之内返回到经销商处(不含在途时间),如因发生其他非正常情况而无法按时发回的返修件(如零件供应短缺、后送维修等因素),新星科技将通过各种方式尽快解决,如无法维修则为用户作同型号或同等级的免费更换处理或做补价升级更换 (以当时新星科技最新市价为准),且经用户同意后最晚于收件30天内解决。

免责声明
  新星科技不对因正常使用本公司产品而造成其他周边产品故障负责任。本售后条款仅用于消费者在使用本公司产品时能够获得对本公司产品质量上的保证,而不对因使用本公司产品造成的其他影响负责任。

附录

  对于新星科技的经销商和用户,无论您在安装和使用中遇到保修范围内的硬件故障问题均在正常工作日内提供免费的咨询和问题回复

i注:同时本司全国承接数码产品维修、手机维修、数据恢复、导航升级、详电0451-87523135

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